Здесь вы найдете ответы на все часто задаваемые вопросы, про работу тикетной системы, способы оплаты и статусов доменов.:
Тикет – это, онлайн обращение в технический отдел с интересующем вас вопросом.
Каждый написанный вами тикет контролируется руководством. В целях улучшения качества обслуживания и во избежание форс мажорных ситуаций вам необходимо все вопросы отправлять через тикет.
Среднее время обработки тикета 5 минут, максимальное время ответа тикета в рабочее время до 60 минут, в нерабочее до 160 минут. В зависимости от производимой работы некоторые тикеты могут обрабатываться до 24 часов.
В целях безопасности все тикеты должны быть оформлены с аккаунта, по которому задан вопрос. Если же вы напишите тикет с другого аккаунта то наши специалисты попросят оставить заявку с аккаунта, по которому необходима консультация.
Восстановить данные от персонального кабинета вы можете по ссылке Восстановление забытого пароля либо же запросить его у наших операторов по телефону +998 (78) 877 44 54, +998 (78) 113 44 54. Данные будут отправлены на тот email адрес, на который был зарегистрирован аккаунт.
Все данные отправляются на ту почту, на которую была проведена регистрация. Отправка авторизационных данных на другие email адреса не возможна.
Вы сможете сменить основной контактный email адрес предоставив необходимые документы и официальное письмо. Инструкцию по смене контактного email адреса вы можете найти перейдя по ссылке Изменить контактный е-мейл
В целях избежания похищения, утери данных и для того чтоб мы смогли вас идентифицировать вам необходимо отправить все указанные документы.
Домен вы можете зарегистрировать через наш сайт https://www.ahost.uz/domains. Для этого вам необходимо проверить его, в случае если он свободен, вы добавите его в корзину, после чего пройдёте весь процесс регистрации.
Система выдаёт данное сообщение если домен занят или же заблокирован администратором доменной зоны Uz.
Домен в брони находится 7 банковских дней, после чего освобождается. Точную дату окончания домена уточнить невозможно.
Если домен находится в брони или же его срок регистрации не закончен, вы не сможете его перебронировать или же перекупить его, даже если в отображает сайт.
Контактные данные владельца являются конфиденциальной информацией которые мы не можем предоставить не при каких условиях. Так же купля продажа доменов по Регламенту Администратора доменной зоны Uz запрещена, мы не посредничаем и не являемся 3 лицом в данной процедуре.
Домен не является собственностью, домен всего лишь арендуется на тот период за который вы оплатили, если вы по какой-то причине его не продлили, за это не несёт ответственность регистратор, который зарегистрировал домен.
Физ. Лица могут оплачивать с помощью платёжных систем Payme, Paynet, Click, Upay указав свой ID с помощью “Uzcard”, или же наличными у нас в офисе.
