Часто задаваемые вопросы


Здесь вы найдете ответы на все часто задаваемые вопросы, про работу тикетной системы, способы оплаты и статусов доменов.:

Document
Что такое тикет?

Тикет – это, онлайн обращение в технический отдел с интересующем вас вопросом.


Зачем мне писать тикет?

Каждый написанный вами тикет контролируется руководством. В целях улучшения качества обслуживания и во избежание форс мажорных ситуаций вам необходимо все вопросы отправлять через тикет.


Как долго обрабатываются тикеты?

Среднее время обработки тикета 5 минут, максимальное время ответа тикета в рабочее время до 60 минут, в нерабочее до 160 минут. В зависимости от производимой работы некоторые тикеты могут обрабатываться до 24 часов.span>


Я забыл данные от личного кабинета, могу ли я оставить тикет с другого аккаунта, например друга?

В целях безопасности все тикеты должны быть оформлены с аккаунта, по которому задан вопрос. Если же вы напишите тикет с другого аккаунта то наши специалисты попросят оставить заявку с аккаунта, по которому необходима консультация.


Как я могу восстановить данные от личного кабинета?

>Восстановить данные от персонального кабинета вы можете по ссылке https://clients.ahost.uz/pwreset.php либо же запросить его у наших операторов по телефону (99)877-44-54, (78)113-44-54. Данные будут отправлены на тот email адрес, на который был зарегистрирован аккаунт.


Можно ли отправить данные на другой email адрес

Все данные отправляются на ту почту, на которую была проведена регистрация. Отправка авторизационных данных на другие email адреса не возможна.


Моя почта удалена, заблокирована или же я забыл пароль, как мне быть?

Вы сможете сменить основной контактный email адрес предоставив необходимые документы и официальное письмо. Инструкцию по смене контактного email адреса вы можете найти перейдя по ссылке https://clients.ahost.uz/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=58


Для чего мне отправлять весь пакет документов? Могу ли я отправить только письмо?

В целях избежания похищения, утери данных и для того чтоб мы смогли вас идентифицировать вам необходимо отправить все указанные документы.


Как можно зарегистрировать домен?

Домен вы можете зарегистрировать через наш сайт https://www.ahost.uz/domains. Для этого вам необходимо проверить его, в случае если он свободен, вы добавите его в корзину, после чего пройдёте весь процесс регистрации.


Доменное имя exemple.uz в данное время недоступно для регистрации. Проверьте другое доменное имя. Что это значит?

Система выдаёт данное сообщение если домен занят или же заблокирован администратором доменной зоны Uz.


Сколько дней находится домен в брони?

Домен в брони находится 7 банковских дней, после чего освобождается. Точную дату окончания домена уточнить невозможно.


Домен находится в брони или же у него не закончился срок регистрации. Можно ли его перекупить или же перебронировать?

Если домен находится в брони или же его срок регистрации не закончен, вы не сможете его перебронировать или же перекупить его, даже если в отображает сайт.


Домен зарегистрирован вашей компанией, можете ли предоставить контактные данные владельца или же связаться с владельцем домена?

Контактные данные владельца являются конфиденциальной информацией которые мы не можем предоставить не при каких условиях. Так же купля продажа доменов по Регламенту Администратора доменной зоны Uz запрещена, мы не посредничаем и не являемся 3 лицом в данной процедуре.


Мы пользовались доменом более 10 лет, но по какой-то причине забыли продлить его, после чего его зарегистрировал ваш абонент, что мне делать? Помогите вернуть домен.

Домен не является собственностью, домен всего лишь арендуется на тот период за который вы оплатили, если вы по какой-то причине его не продлили, за это не несёт ответственность регистратор, который зарегистрировал домен.


Какими способами могут оплачивать Физ. Лица?

Физ. Лица могут оплачивать с помощью платёжных систем Payme, Paynet, Click, Upay указав свой ID с помощью “Uzcard”, или же наличными у нас в офисе.



Связанные статьи

Как добавить пользователя

В этом руководстве рассмотрим, регистрацию нового пользователя, например веб-разработчика сайта в...

Как пересоздать хостинг

В данном руководстве рассмотрим, возможность самостоятельного пересоздания хостингового аккаунта....

Как сменить тариф хостинга

В данном руководстве рассмотрим, возможность самостоятельного пересоздания хостингового аккаунта....

Что такое VDS

VDS (Virtual Dedicated Server, виртуальный выделенный сервер) это услуга хостинга, при которой...